Q&A | 小さな紅茶屋さんLittleTeaPot

ショップに関するご質問(Q&A)

1.注文から届くまでどのくらいかかりますか?

通常、配送日時指定を頂かない場合、1~2営業日で発送手配いたします。
この場合、お住まいの地域にもよりますが、2~3営業日後にお手元に商品が到着します。
ただし、ご注文の中にクロテッドクリームを含む場合、入荷の調整のために5~10日程度かかる場合があります。
手元に、タイミングよくクロテッドクリームの在庫がある場合は、1~2営業日での発送が可能です。ご希望の配送指定日時を、備考欄にお書き添えください。ご希望に添えない場合は、お店から日程調整のご連絡をメールにて差し上げます。
お時間帯のみのご指定も、備考欄にお書き添えください。

2.配送指定はできますか?

配送日時指定が可能です。
注文ページからも指定可能ですが、それ以外の日にちを指定したい場合は備考欄にお書き添えください。可能な限りご希望に添えるようにいたします。
お時間帯のみのご指定も、備考欄にお書き添えください。

後日、日時調整のご連絡を差し上げる場合があるので、メールアドレスなどの注文ページのご連絡先欄にご連絡先を入力してご注文ください。

3.スコーンは冷凍できますか?

スコーンは冷蔵庫で保管すると、バターの風味の劣化や庫内の臭い移りなどの懸念で、賞味期限を5日と設定しております。この賞味期限を過ぎてもお召し上がり頂けます。(万が一、変色していたり、嫌な臭いがしたり、カビが発生している場合はこの限りではありません。)
それより長く保存したい場合、冷凍保存が可能です。
空気や湿気に触れないようにひとつずつラップで包み、保存袋に入れて冷凍してください。
冷凍したスコーンは、1ヶ月を目処にお召し上がりください。
召し上がる際は、冷凍したスコーンを常温に戻してから(常温に20分程度置く、もしくは20秒程度スコーンが温まらないくらいに電子レンジにかける)オーブンでリベイクして頂くと、冷凍前と同様に焼き立ての風味をお楽しみいただけます。

4.クロテッドクリームは冷凍できますか?

冷凍自体は可能ですが、解凍時に成分が分離する場合があるので、おすすめしておりません。お店でも冷凍せず冷蔵保管で使用しております。

クロテッドクリームはお手元に届いてから、1週間程度賞味期限が残るように配送調整をしております。
冷蔵保存で未開封の場合、賞味期限を過ぎてもお召し上がりいただけます。(万が一、変色していたり、嫌な臭いがしたり、カビが発生している場合はこの限りではありません。)
開封後は、清潔なスプーンで扱い、早めにお召し上がりください。

5.自家製季節のジャムは冷凍できますか?

瓶のまま冷凍して頂けます。
解凍の際は、常温や冷蔵庫においたり、流水でゆっくり解凍してください。
急激に温めると瓶の破損につながり危険なのでお避け下さい。

お手元に届いて3週間程度の賞味期限を設定しております。
自家製季節のジャムは、保存料を使用せず、糖分のみで保存力を高めた自家製ジャムです。
開封後は、清潔なスプーンで扱い、早めにお召し上がりください。

6.定期便商品と同時に通常商品を注文した場合の送料はどうなりますか?

定期便商品は送料無料でお届けします。
これと同時に注文した通常商品の合計金額が5000円に満たない場合でも、
・定期便商品と同梱希望
かつ
・クレジットカード決済
の場合、通常商品に送料はかかりません。
決済方法にクレジットカード決済を選択し、備考欄に「定期便と同梱」とお書き添えください。


■S【定期便・第3木発】月1回・3か月 リトポのスコーン便り 3500円(送料無料)
■プレーンスコーン2個 240円×2=480円(送料あり)
上記の内容で同時に購入した場合

ご注文時にはプレーンスコーン2個分の送料が発生します。そのまま決済をお済ませください。

ショップ側で注文を確認し、送料分金額の訂正を行います。改めて通知をいたしますので、お待ちください。

金額訂正した後、定期便商品と同梱で商品を出荷いたします。


分かりにくい過程となりまして、申し訳ございません。
定期便の送料を無料にするにあたり、定期便と通常商品の同時購入では、BASEのシステム上、訂正を含む処理が必要となり、煩雑な手順となります。ご了承ください。

7.定期便商品を購入しました。翌月の定期便に通常商品も追加購入したいのですが

送料についてはQ6をご参照ください。

定期便商品をご注文いただくと、ショップ側で指定したサイクルで自動的に定期注文されます。
追加購入したい通常商品を次回の定期便発送前営業日までにご注文いただくと、合計金額が5000円に満たなくても送料無料で定期便に同梱いたします。
追加購入したい通常商品の備考欄に「定期便と同梱」とお書き添えください。
送料の分を金額訂正いたします関係で、クレジットカード決済のみで対応可能です。


『7月8日に定期便を注文し、商品の発送は第3木曜日15日』
■S【定期便・第3木発】月1回・3か月 リトポのスコーン便り

『8月8日に自動注文され、商品の発送は第3木曜日19日』
■S【定期便・第3木発】月1回・3か月 リトポのスコーン便り
2回目の定期便にスコーン2個を追加したい場合
8月16日までにスコーン2個を別注文し、備考欄に「定期便と同梱」と記入。送料が発生しますが、そのまま決済をお済ませください。

ショップ側で注文を確認し、送料分金額の訂正を行います。改めて通知をいたしますので、お待ちください。

金額訂正した後、19日にすべての商品を送料無料同梱で発送いたします。


分かりにくい過程となりまして、申し訳ございません。
定期便の送料を無料にするにあたり、定期便と通常商品の同時購入では、BASEのシステム上、訂正を含む処理が必要となり、煩雑な手順となります。ご了承ください。

8.定期便商品を購入しました。2回目以降のスコーンの取り合わせはどうなりますか?

ご要望がなければ、すべてプレーンでお届けします。
取り合わせのご要望がございます場合、指定の方法が2つございます。

①BASEショップ内、メッセージ機能にてご連絡いただく。
BASEショップページ画面端に表示される、吹き出しマークからリトポショップへメッセージが送れます。下記記入例に沿ってご希望をお伝え下さい。

②ショップからのメールにご返信いただく。
月の始めにかけまして、ショップからお伺いのメールをご購入頂いた際の登録アドレス宛に差し上げますので、下記記入例に沿ってご返信ください。

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【返信記入例】
プレーン3 おやつ2 食事1
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全てプレーンをご希望の場合は、メッセージやご返信は不要です。メールを無視して、商品の到着をお待ちください。

9.定期便商品に季節のスコーンを入れたいのですが、どんな種類がありますか?

商品一覧に掲載しているものと同様です。
「季節のスコーン(おやつ系)」
「季節のスコーン(お食事系)」
をご参照ください。

季節ごとに内容を変えています。
おおよそ、月の始め頃に変更していますので、第三木曜日以降に定期便をご注文いただいた場合、お手元に届く商品と、注文時の掲載商品が異なりますので、ご了承下さいませ。

可能な限り、定期便商品の内容は前回と重ならないように構成しております。

10.商品の在庫の数がいつ見ても変わらないんだけど、売れてないんですか…?

在庫数は一度にご用意できる目安の数を表示しています。
リトポのBASEショップの商品は、ご注文が入ってからご注文ごとにスコーンを焼いて梱包しています。
なので、発送処理をする際に都度、売れた分の在庫数を元に戻しています。
決して、売れていないから、在庫数がずっと10の訳ではありません(笑)